Resumo: Este estudo descreve a relação entre o papel das instituições de suporte ao turismo, seus serviços e sua estrutura de relacionamento na gestão do destino turístico de Pirenópolis-GO - no interior do Brasil. O turismo pode ser estudado como um território geográfico formado por atrativos locais e diferentes atores. Esses atores incluem instituições de suporte ao turismo, como universidades, agências, associações comerciais e outros. Com abordagem qualitativa e quantitativa, o estudo envolveu 20 instituições de suporte, sendo os dados coletados por meio de entrevistas semiestruturadas. Os resultados da pesquisa indicam a centralidade de algumas instituições, que, no entanto, não desempenham um papel protagonista na rede, e que: i) a centralidade não está relacionada com a prestação de serviços, mas sim com as relações entre as instituições; ii) atividades que necessitam menos investimentos são mais comuns e não se observa complementaridade de serviços entre as instituições; e iii) o gerenciamento de destino não é realizado por uma Organização de Gerenciamento de Destino (DMO), o que torna seu gerenciamento mais fragmentado.
Abstract: This study describes the relationship between the role of tourism support institutions, their services and their relationship structure in the tourism destination management of Pirenópolis-GO, in the interior of Brazil. Tourism can be studied as a geographical territory comprising local attractions and different actors. These actors include tourism support institutions (TSIs), such as universities, agencies, trade associations and others. Using a qualitative and quantitative approach, this study involved twenty support institutions, with data collection through semi-structured interviews. The research findings indicate the centrality of some institutions which, nevertheless, do not play a leading role in the network, and that i) Centrality is not related to the provision of services but to the relationships between TSIs; ii) Less investment-intensive activities are more abundant and complementarity of services is not observed among the TSIs; and iii) Destination management is not performed by a destination management organization (DMO), which makes its management more fragmented.
Resumen: Este estudio describe la relación entre el papel de las instituciones de apoyo al turismo, sus servicios y su estructura de relaciones en la gestión del destino turístico de Pirenópolis-GO en el campo de Brasil. El turismo se puede estudiar como un territorio geográfico formado por atractivos locales y diferentes actores. Estos actores incluyen instituciones de apoyo al turismo (IAC), como universidades, agencias, asociaciones comerciales y otros. Utilizando un enfoque cualitativo y cuantitativo, este estudio involucró a 20 instituciones de apoyo, y los datos se recopilaron a partir de entrevistas semiestructuradas. Los resultados de la investigación señalan la centralidad de algunas instituciones, que, sin embargo, no tienen un papel protagónico en la red, y que i) la centralidad no está relacionada con la prestación de servicios sino con las relaciones entre las IAC. ii) Las actividades menos intensivas en inversión son más abundantes y no se observa complementariedad de servicios entre las IAC. iii) La gestión de destinos no la realiza una organización de gestión de destinos (DMO), lo que hace que su gestión sea más fragmentada.
